Délai d’expédition :
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le jour même de leur enregistrement si elles sont effectuées avant 15H00, sinon le lendemain. Nous nous engageons à vous informer en cas de retard.
Ne pas confondre délais d’expédition et délais de livraison. Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison qui eux dépendent du transporteur. Si un colis a tardé à vous être livré (le cachet de la poste faisant foi) veuillez-vous adresser directement au service de transport et non à notre service client.
Méthodes de livraison :
Nous proposons deux modes de livraison :
– Colissimo Domicile : Livraison à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.
– Colissimo Pickup : Livraison dans un point de retrait de proximité, que vous serez invités à choisir sur une carte interactive en renseignant le nom de la ville ou le code postal.
Délais de livraison :
– Pour la France métropolitaine :
Livraison en 48H avec Colissimo Domicile, et en 2 à 3 jours avec Colissimo Pickup.
– Hors France métropolitaine :
Nous expédions dans le monde entier. Nous avons choisi Colissimo International pour assurer les livraisons hors France métropolitaine.
Les délais de livraisons varient entre 4 et 15 jours selon la distance qui sépare le pays destinataire de la France. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.
Rappel : lorsque vous commandez un article depuis un pays situé hors union européenne, vous devez vous assurer qu’il n’est pas soumis à une réglementation particulière ou interdit dans le pays destinataire. Nous ne pouvons pas fournir d’information sur le statut légal de nos produits dans votre pays en raison du grand nombre de pays vers lesquels nous expédions. Nous ne saurions être tenus pour responsable en cas de colis retenu à la douane pour ces raisons.
Les jouets intimes ou « Poppers » entre autres, sont prohibés dans certains pays hors UE.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis à tout moment sur le site web du transporteur sélectionné.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signaler clairement en formulant des réserves sur le bon de livraison dès réception.
Frais de livraison :
Les coûts facturés pour la livraison correspondent aux grilles tarifaires des transporteurs, et sont calculés selon le poids du colis et la distance du pays destinataire.
Livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 69 Euros.