FAQ

Comment créer mon compte sur edenlov.com ?
Cliquez sur l'icône Login dans le menu principal (en haut de page) et dans la fenêtre pop up qui s'ouvre, cliquez sur "Créer un compte". Remplissez les informations nécessaires à la création de votre compte puis validez.
Un email de bienvenue et de confirmation vous sera alors automatiquement envoyé. Vous avez ensuite la possibilité de vous connecter en utilisant soit l'identifiant que vous avez choisi soit votre adresse email, et votre mot de passe.

Comment récupérer mon mot de passe ?
Dans toutes les sections qui requièrent une identification, vous pourrez accéder à un lien "Mot de passe oublié" afin de recevoir un email qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.

Quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser sur edenlov.com ?
Méthodes de paiement

Quels sont les prix et délais de livraison ?
Délais et moyens de livraison

Comment choisir ma taille de sous-vêtement ?
Guide des tailles

Comment puis-je savoir où en est le traitement de ma commande ?
En vous connectant à votre compte et en vous rendant sur la page Mes commandes dont le lien est disponible en cliquant sur l'icône de votre compte dans le menu principal, vous aurez accès à l'historique de vos commandes.
Ouvrez ensuite la commande concernée et en bas de la nouvelle page cliquez sur l'onglet "Modification du statut de la commande".
Sachez aussi qu'à chaque changement de statut de votre commande, vous serez automatiquement avertis par email.

Le produit que je voulais acheter est en rupture de stock, puis-je être tenue informé de sa disponibilité ?
Certains produits peuvent être temporairement indisponibles. Si vous souhaitez être alertés du retour d'un produit en stock, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Tenez-moi informé" et d'indiquer votre adresse email. Vous serez alors automatiquement notifiés par email.
Nous sommes généralement réapprovisionnés sous 10 à 15 jours.

Comment faire si ma commande ne me convient pas ?
Retour sous 30 jours