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Le retour de marchandise doit obligatoirement faire l'objet d'une demande auprès de nos services en utilisant notre formulaire de contact :
- Veuillez indiquer dans votre message le ou les article(s) concerné(s) et le motif de votre demande de retour
- Veuillez indiquer dans votre message si vous souhaitez un remboursement ou un échange d’article, et dans ce cas quel type de remboursement (voir la section Remboursement ou échange ci-dessous)
- Veuillez renseigner le numéro de votre commande sous l’onglet Informations complémentaires. Vous trouverez ce numéro dans l’email que vous aviez reçu lors de l’enregistrement de la commande.

Il vous sera alors envoyé un bon de retour par email contenant l’adresse d’expédition, qu’il vous faudra imprimer et joindre à votre envoi.
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté sur les articles intimes sauf cas particuliers. En cas de problème avec un article de ces catégories, contactez-nous. Les frais de retour et d'expédition initiale restent à la charge de l'acheteur et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Pour éviter tout litige, nous vous conseillons de réaliser votre retour par colis avec suivi. Si jamais votre colis nous est retourné sans raison valable ou sans respecter les conditions de retour, nous vous le réexpédieront à vos frais.

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Remboursement ou échange :

Vous avez la possibilité de choisir entre un remboursement ou un échange :
- Remboursement :
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- Échange :
Vous avez également la possibilité de demander un échange mais uniquement lorsque l’article présente un défaut, ce sera le même article qui vous sera renvoyé.

Nous nous engageons à vous envoyer votre remboursement ou le nouvel article dans les meilleurs délais possibles, après réception de votre colis dans nos locaux.